Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 1go99

1. Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với 1go99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 1go99.bet. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Người Chơi") và 1go99 ("Chúng Tôi", "Công Ty", "Nền Tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1go99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" — tài khoản người dùng được tạo tại 1go99; "Số Dư" — tổng tiền thực có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào; "Tiền Thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được cấp theo điều kiện nhất định; "Vòng Cược" (Wagering Requirement) — số lần số dư thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra; "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer).

1go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật.

2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 1go99, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại liên lạc và thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của 1go99. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 1go99. Quy định này áp dụng trên toàn bộ các thiết bị và địa chỉ IP. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản được tạo bởi cùng một người (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán), tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ, số dư thưởng sẽ bị hủy và số dư tiền thực có thể bị giữ lại để điều tra.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 1go99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

1go99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

3. Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. 1go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, tài khoản có thể bị giới hạn khả năng rút tiền. 1go99 có quyền đình chỉ mọi giao dịch cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính theo quy định.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp Tiền

1go99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (QR Code ngân hàng, Vietcombank, các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào và USDT (tiền điện tử). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công từ hệ thống.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán được sử dụng tại 1go99 phải đứng tên chính chủ tài khoản 1go99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền. Mọi khoản tiền nạp từ tài khoản không khớp với thông tin đăng ký có thể bị giữ lại để điều tra.

4.2 Rút Tiền

1go99 cam kết xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Để đủ điều kiện rút tiền, người dùng cần:

• Hoàn tất đầy đủ quy trình xác minh KYC.
• Đáp ứng yêu cầu vòng cược đối với tiền thưởng (nếu có).
• Rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.

Trong một số trường hợp đặc biệt, 1go99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc kéo dài thời gian xử lý để thực hiện kiểm tra bảo mật, đặc biệt đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

5. Quy Tắc Cá Cược Và Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 1go99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược. 1go99 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá, bóng rổ) ngay trong giao diện người dùng.

5.1 Điều Kiện Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi: người chơi đã đăng nhập vào tài khoản đã xác minh, số dư trong tài khoản đủ để trang trải toàn bộ giá trị cược, và cược được xác nhận thành công bởi hệ thống 1go99 (có mã giao dịch cụ thể). Cược chưa được xác nhận hoặc bị lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt sẽ bị hủy và hoàn lại tiền cho người chơi.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật Và Tỷ Lệ Cược Sai

Trong trường hợp lỗi hệ thống khiến tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện được hiển thị sai, 1go99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược cho người chơi. Việc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược bất thường được coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

5.3 Kết Quả Cuối Cùng

Mọi kết quả được xác nhận bởi hệ thống 1go99 sau khi sự kiện kết thúc là kết quả cuối cùng. Kết quả chính thức dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Trong trường hợp có khiếu nại, người chơi có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

1go99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình có các điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi loại thưởng bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt thường bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi hoặc sản phẩm nhất định (ví dụ: chỉ dành cho nổ hũ, hoặc chỉ dành cho cá cược thể thao).
• Một người một lần: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, kể cả khi có nhiều tài khoản hoặc thiết bị khác nhau.

1go99 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 1go99 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

7. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 1go99, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại Việt Nam hoặc khu vực tài phán nơi bạn cư trú.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tức thời tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

1go99 có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Không hoàn tất quy trình xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa đạt vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được đăng ký trong tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, 1go99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Các điều khoản về bảo mật thông tin, quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực pháp lý ngay cả sau khi tài khoản được đóng.