Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 1go99 tại địa chỉ 1go99.bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 1go99, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu địa chỉ hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa — 1go99 không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 1go99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cá cược và giao dịch, các tính năng đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Mục 3 của chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

1go99 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng chính:

1go99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

3. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. 1go99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

3.1 Các Loại Cookie 1go99 Sử Dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, nguồn truy cập). Dữ liệu này giúp 1go99 cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

3.2 Cách Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 1go99. Để được hướng dẫn cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

1go99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, đối tác ngân hàng) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 1go99.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các trò chơi (casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá), một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi được chứng nhận. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong giới hạn cần thiết để cung cấp dịch vụ, luôn trong khuôn khổ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 1go99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định pháp luật quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML).

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 1go99. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption): Tất cả dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa SSL 256-bit.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có vai trò và quyền hạn cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Áp dụng cho cả hệ thống nội bộ của 1go99 và được khuyến khích mạnh mẽ cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 1go99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn với hệ thống khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.

6. Quyền Của Người Dùng Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 1go99 có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 1go99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ trường hợp 1go99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu đó (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 1go99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo và tiếp thị từ 1go99 bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

1go99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời hạn hoạt động của tài khoản và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Lưu trữ tối đa 24 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố, sau đó được xóa tự động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài được xóa sau tối đa 12 tháng hoặc theo cài đặt của bạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 1go99 hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, quá trình xóa dữ liệu sẽ bắt đầu trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận, sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ pháp lý.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 1go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 1go99.bet
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 1go99

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.